| 客户类型： | 某服饰电子商务网站 |
| 研究需求： | 用户满意度研究 |
| 研究方法： | 网络定量问卷调查 |
| 案例说明： | 通过用户满意度研究，进一步完善网站设计及流程服务 |
| 评价指标 | 完善内容 |
| 页面布局 |  |
|---|---|
| 页面色调 | |
| 网页打开速度 | |
| 网页导航功能 | |
| 商品种类 | |
| 商品数量 | |
| 商品描述信息 | |
| 购物流程的便利性 | |
| 网站付款方式的多样性 | |
| 网站付款的安全性 | |
| 网站退、换货的便利性 | |
| 网站促销活动 | |
| 网站信誉 |
| 客户类型： | 某服饰电子商务网站 |
| 研究需求： | 用户满意度研究 |
| 研究方法： | 网络定量问卷调查 |
| 案例说明： | 通过用户满意度研究，进一步完善网站设计及流程服务 |
| 评价指标 | 完善内容 |
| 页面布局 | |
|---|---|
| 页面色调 | |
| 网页打开速度 | |
| 网页导航功能 | |
| 商品种类 | |
| 商品数量 | |
| 商品描述信息 | |
| 购物流程的便利性 | |
| 网站付款方式的多样性 | |
| 网站付款的安全性 | |
| 网站退、换货的便利性 | |
| 网站促销活动 | |
| 网站信誉 |
